Лучший в мире
лёгкий вездеход
RU DE

Стандарты качества в автобизнесе

Это важно!

За последние несколько лет автобизнес перешел на новый качественный уровень по многим показателям. 
В автомобильных компаниях формируются службы послепродажного обслуживания, качества, гарантии. В чем состоит их основная задача? Каким стандартам они должны следовать, чтобы компания обеспечивала надлежащее качество услуг, повышала уровень обслуживания, привлекая новых и поддерживая лояльность существующих клиентов? Стандарты ИСО – это панацея?

Своим опытом делятся:

ГК «Интерколор» Андрей Насонов – заместитель генерального директора, руководитель направления по работе с ключевыми клиентами.

«Пежо Рус Авто» Ивист Костин – руководитель технического департамента, гарантии и учебного центра.

«Северсталь-авто» Василий Денисов – руководитель отдела послепродажного обслуживания Ssang Yong.

Межрегиональная юридическая консалтинговая группа «Диктум-Фактум» Андрей Дунаев – юрист.

«Ниссан Мотор Рус» Петрикова Елена – руководитель отдела по стандартам продаж и обслуживанию клиентов.

«Мерседес Бенц Рус» Печковский Дмитрий – заместитель начальника отдела сервиса, руководитель подразделения курирования дилерской сети. 

Также из Представительств будут присутствовать (подтвердили): BMW, SUBARU, ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус, IVECO, СКАНИЯ, МАН.

О чем будут говорить выступающие:

1. Понятие «стандарт качества» для автомобильных компаний?
2. Кто должен диктовать стандарты качества в автобизнесе (клиенты, производители, представительства, ИСО)?
3. Что нужно делать для соблюдения стандартов (с точки зрения технологии, исполнительской дисциплины, оборудования и т. д.)?
4. Какова должна быть служба качества внутри компании?

25 заседание клуба руководителей автобизнеса пройдет по адресу:
Москва, ул. Новослободская, дом 23, гостиница «Новотель» Новослободкая , 2-й этаж, конференц-зал «Берлин» с 15.00-20.00
25 апреля 2008 года.

Тел.: 609-69-35, 8-926-120-32-50 (Ворвулева Наталья, pr@autokadr.ru).
 Вы можете узнать более подробную информацию о предыдущих заседаниях клуба «AutoBoss» и заказать их видеозапись на сайте www.a-boss.ru